21vek.by – это онлайн-гипермаркет с более чем 90 000 наименований товаров.
За 12 лет развития зарекомендовали себя как надежный магазин, поддерживающий новый уровень интернет-торговли. В дополнение к безупречному сервису интернет-продаж обеспечивает содействие в получении огромного пакета сопутствующих услуг, включая такие, как кредитование, гарантийное и постгарантийное обслуживание техники.
Для повышения скорости и качества обслуживание клиентов в компании был внедрен корпоративный портал Битрикс24.
При внедрении была проведена настройка CRM с большим количеством индивидуальных параметров и кастомизированных функций, проведена интеграция с call-центром Infinity.
